ТО, СКОРЕЕ ВСЕГО, ВЫ УПРАВЛЯЕТЕ ХАОСОМ!
ОПИСАНИЕ И РЕГЛАМЕНТАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
В вашей компании есть такие понятия, как «незаменимый сотрудник» или «если он уйдет, то всё рухнет, потому что только он знает, как всё делается
на его участке работы»?
Самая распространенная ошибка в бизнес-среде нашей страны то, что до сих пор практически повсеместно в организациях пытаются «ставить телегу впереди лошади» – то есть корректируют организационную структуру, составляют должностные инструкции, пишут положения о работе подразделений, оптимизируют численность и т.п. еще до описания собственно бизнес-процессов.
Подобный подход к построению бизнеса, как правило, приносит мало пользы и часто «влетает в копеечку». Это то же самое, что строить дом без проектного чертежа – что-то получится, но вряд ли кто-либо сможет в нем жить.
И когда выявляются противоречия и нестыковки в организационных механизмах – приходится все переделывать внутри уже запущенной
в работу системы, что, как правило, вызывает еще одну новую цепочку нестыковок и противоречий.
Другая проблема состоит вот в чем: даже если компания начинает проектирование организационной структуры с нужного этапа – с описания бизнес-процессов, но подходит к этому делу формально, то такие формальные описания никак не внедряются, совершенно не работают
и вызывают у персонала недоумение.
Если даже вы прибегнете к модным компьютерным программам
по систематизации бизнес-процессов – это мало что изменит. Просто обычный хаос станет «автоматизированным хаосом» в красивой современной software-упаковке.
ЧТО ИМЕННО ДАЕТ ОПИСАНИЕ
И РЕГЛАМЕНТАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ?
ПО СВОЕЙ СУТИ, РЕГЛАМЕНТАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ – ЭТО СОЗДАНИЕ ПОНЯТНОЙ ПОШАГОВОЙ СХЕМЫ РАБОТЫ ОРГАНИЗАЦИИ. ТО ЕСТЬ ЭТО:
- Список всех процессов.
- Пошаговая раскладка каждого процесса на отдельные операции (с наглядной схемой, в т.ч. со схемой документооборота).
- Расстановка ответственных участников на каждом шаге процесса.
Назначение ответственного (владельца) за каждый процесс. - Определение целевых значений по каждому процессу (количественных или качественных), а также сроков их достижения.
- Увязка целевых значений и сроков с системой KPI и системой оплаты труда участников каждого процесса и его владельца.
ВСЕ. СХЕМА ДОЛЖНА БЫТЬ ПРОСТОЙ И ПОНЯТНОЙ ДЛЯ КАЖДОГО,
А ОТ СЛОЖНОЙ СХЕМЫ ТОЛКУ НЕТ, ОНА ТОЛЬКО ЗАПУТЫВАЕТ. ТАКАЯ РАСКЛАДКА ВСЕХ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ПОЗВОЛЯЕТ УВИДЕТЬ ВСЮ РАБОТУ ОРГАНИЗАЦИИ ТАК, КАК БУДТО ВЫ СМОТРИТЕ НА СЛОЖНЫЙ ЛАБИРИНТ СВЕРХУ.
- Вы сразу видите те участки и процессы, на которых надо усилить персонал, и те, на которых он (персонал) избыточен.
- Видите, каких ролевых позиций не хватает в вашей организации.
- Понимаете, кому нужно добавить полномочий, и каких именно.
- Видите, какие шаги (процедуры) можно упростить.
- Понимаете, работу каких участков и подразделений нужно изменить для улучшения их «состыковки» со смежными операциями.
- Находите варианты упрощения согласования и документооборота.
- Устраняете дублирование функций и т.п.
В результате вся организационная структура становится оптимизированной – повышается эффективность работы всех механизмов, всех сотрудников компании. Больше нет недопонимания, нет вражды между отделами, нет проволочек, нет потери прибыли. Компания становится человеко-независимой!
И ТОЛЬКО ПОСЛЕ ТАКОГО ПОДХОДА В ОПИСАНИИ ПРОЦЕССОВ – КОГДА ПОЛОЖЕНА ПРАВИЛЬНАЯ ОСНОВА ВСЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФИРМЫ – МОЖНО:
- заниматься уже регламентацией должностных инструкций (и они будут по-настоящему толковыми и прозрачными и вытекающими из процессов);
- определять и регламентировать цели и задачи подразделений (они сами будут вытекать из описанных бизнес- процессов);
- разрабатывать систему мотивации персонала (и она будет справедливо учитывать все зоны ответственности сотрудников).
То есть создавать налаженную систему бизнеса на надежном фундаменте.
НАШЕ КАДРОВО-КОНСАЛТИНГОВОЕ АГЕНТСТВО HR-PROBLEM.NET
Мы оказываем услуги по описанию и регламентации бизнес-процессов компаниям с любым уровнем сложности организационной структуры.
Вы можете заказать рабочую сессию по профессиональному описанию
и регламентации бизнес-процессов для вашей организации.
ВЫ ПОЛУЧИТЕ:
- Четко и лаконично описанные и уже оптимизированные процессы своего бизнеса.
- Подробные рекомендации по применению этой технологии на практике.
- Предложение по улучшению системы мотивации в вашей команде.
- Возможность строить бизнес на крепком и надежном основании.